Entreprendre - factory

Exporter et vendre à l'international n'est pas réservé qu'aux grosses entreprises

eBay.fr lance un portail dédié aux ventes à l'international pour faciliter les exportations de ses vendeurs professionnels.

 

Une grande partie des PME françaises (95 %) présentes sur la place de marché eBay réalise des ventes à l’international. C’est ce que montre une étude réalisée en décembre dernier auprès de vendeurs professionnels français présents sur eBay.fr  (via FreshMinds Research). Plus de la moitié réalise plus de 10 % de leur chiffre d’affaires à l’export, des ventes qui s’effectuent en majorité en Europe (pour 94 % des vendeurs), mais aussi en Amérique du Nord et en Australie.

 

"97 millions d'acheteurs potentiels dans 14 pays, les ventes à l'international sur eBay peuvent vous aider à augmenter votre chiffre d'affaires et à développer vos activités. Si vos produits et votre structure s'y prêtent, envisagez de vous lancer dans la vente à l’international. Ce portail fournit l’essentiel des informations pour vous lancer dès maintenant..." un guide destiné aux professionnels pour se préparer à vendre à l'international, identifier les marchés et comprendre les enjeux majeurs associés.

 

 via venteinternationale.ebay.fr

Pour encourager et soutenir les PME françaises qui exportent, eBay s'est engagé dans le lancement d’initiatives s’étalant tout au long de l’année 2012 avec la création d’un hub dédié aux ventes à l’international et des outils visant à aider les vendeurs professionnels à cibler les marchés adaptés à leurs produits ou encore d’outils leur facilitant le calcul des taxes.

 

 

Voir : Vendre à l'international sur Amazon

Lire : 54éme enquête de conjoncture des PME (via Oseo) : focus sur l’innovation et l’export

Les programmes de soutien aux PME de l'Union européenne, ça existe !

Les programmes de soutien aux PME de l'Union européenne, ça existe ! Il ne serait pas juste de dire que les processus de soumissions sont simples, loin de là, mais on peut toujours faire appel à des professionnels pour se faire aider et débroussailler le terrain (Spratley-Conseils, Ytes, Astalia ...)  Reste que pour mieux connaitre les dispositifs, faut-il encore savoir où les trouver et comprendre leurs modes de fonctionnement. Cà tombe bien, la Commission européenne vient d'éditer un guide donnant une vue d'ensemble des programmes européens d'assistance mis à disposition des PME : "une assistance aux petites et moyennes entreprises (PME) européennes qui prend sous différentes formes, telles que des subventions, des prêts et, dans certains cas, des garanties. L’assistance peut être obtenue soit directement, soit par l’intermédiaire de programmes gérés au niveau national, comme les Fonds structurels de l’Union européenne. Une aide est disponible, soit directement, soit via des programmes gérés au niveau national ou régional, notamment les Fonds structurels de l'Union européenne. Les PME peuvent, en outre, bénéficier d’une série de mesures d’assistance non financière prenant la forme de programmes et de services de soutien aux entreprises."

Possibilités de financement thématiques

Ce financement  est lié à la poursuite d’objectifs spécifiques. Les PME ou d’autres organisations peuvent introduire directement une demande de participation aux programmes, à condition, en règle générale, de soumettre des projets transnationaux, durables et à forte valeur ajoutée. Les candidats peuvent également être des regroupements industriels, des associations d’entreprises, des prestataires de services de soutien aux entreprises et/ou des consultants. Le cofinancement est la règle générale, se présentant généralement sous la forme de subventions ne couvrant qu’une partie des coûts d’un projet.

• Pour l'environnement, l'énergie et les transports : programme LIFE+ et Direction Générale de l’environnement.
• Programme-cadre pour l’innovation et la compétitivité (CIP) : L’objectif de ce programme est de valider des services basés sur des TIC innovantes et interopérables dans des domaines tels que l'efficacité énergétique et la mobilité intelligente.
• Marco Polo II : ce programme  vise à réduire la congestion du réseau routier de la Communauté, à améliorer les performances environnementales du système de transport de marchandises et à renforcer l’inter-modalité (Energie – Transport)
• Innovation et recherche: Le septième programme-cadre de recherche et de développement technologique porte une attention particulière aux PME dans le cadre de différents programmes de «Coopération» liés à toutes les actions de recherche (plus d’informations: Service d’information sur la recherche et le développement communautaires).
• Erasmus pour jeunes entrepreneurs : Ce programme offre une assistance pratique et financière aux jeunes entrepreneurs qui souhaitent passer un peu de temps dans une entreprise d’un autre pays de l’UE et ainsi profiter de l’expérience d’entrepreneurs plus aguerris.

Fonds structurels

« Les Fonds structurels ont pour but de contribuer à la réduction des disparités dans le développement des régions et à la promotion de la cohésion économique et sociale au sein de l’Union européenne ». L’aide directe aux PME n’est possible que dans les régions économiquement moins développées (dites «régions de convergence»). Dans d’autres régions, la priorité a été donnée à des actions ayant un fort effet de levier (par exemple, une formation à l’esprit d’entreprise, des services d’aide aux entreprises, des incubateurs d’entreprises, des mécanismes de transfert de technologie, la création de réseaux, etc.)

Les Fonds structurels (Fonds européen de développement régional [FEDER], Fonds social Européen [FSE] et Fonds pour le développement rural) sont les plus importants instruments de financement communautaires dont bénéficient les PME, par l'intermédiaire de différents programmes et initiatives communautaires mis en œuvre dans les régions. Les bénéficiaires des fonds structurels reçoivent une contribution directe au financement de leurs projets.

Instruments financiers

La plupart de ces instruments financiers ne sont accessibles qu’indirectement, par des intermédiaires financiers nationaux tels que des banques, des établissements de crédit ou des fonds d’investissement. Beaucoup d’instruments sont gérés par le Fonds européen d’investissement.

•  JEREMIE (Ressources européennes communes pour les petites et moyennes entreprises)  et JASMINE (Joint Action to Support Micro-finance Institutions in Europe) : initiatives conjointes de la Commission européenne et du Fonds européen d’investissement avec la Banque européenne d’investissement. Elle vise à améliorer l’accès au financement pour les micro à moyennes entreprises et, en particulier, l’offre de microcrédit, de capital-risque, de garanties et autres formes de financement de l’innovation. L’accent est mis plus particulièrement sur le soutien des entreprises nouvellement créées, le transfert de technologie, les fonds axés sur la technologie et l’innovation et le microcrédit.

• Investissements du Fonds européen d’investissement (FEI) : ils s’appuient sur deux instruments: les instruments de capital-risque et des incubateurs d’entreprises qui soutiennent les PME, notamment celles qui sont nouvellement créées et dont les activités sont axées sur les technologies. Les instruments de garantie du FEI consistent à octroyer des garanties à des institutions financières qui couvrent les prêts accordés à des PME.
• Prêts de la Banque européenne d'investissement (BEI) : Ces prêts seront octroyés par des intermédiaires tels que les banques commerciales. Ils serviront à soutenir les investissements matériels ou immatériels des PME. Les prêts de la BEI pourront également contribuer à fournir des fonds de roulement stables aux PME, pour financer le passif lié au cycle d’exploitation des PME  
• Instrument européen de micro financement Progress : L'UE a créé le nouvel instrument européen de micro financement Progress, qui propose des microcrédits aux petites entreprises et aux personnes qui ont perdu leur emploi et souhaitent monter leur propre petite entreprise, avec un budget initial de 200 millions d'euros, qui devrait permettre de générer 500 millions d'euros de microcrédits. Le programme est organisé en collaboration avec le groupe de la Banque européenne d'investissement (BEI) (liste des fournisseurs de micro-crédit) 

Où trouver de l’aide au niveau local?

• L’Enterprise Europe Network : C’est le plus grand réseau européen de soutien aux entreprises et d’innovation. Il fournit des services intégrés pour les PME. Le réseau a pour mission de fournir des informations, une coopération interentreprises et des services de transfert d’innovation et de technologies intégrés afin de soutenir les petites entreprises et les PME innovantes (trouver le membre «Enterprise Europe Network» le plus proche)
• Portail européen à destination des PME: Ce portail rassemble toutes les informations fournies par l'UE sur et pour les PME, allant des conseils pratiques aux questions politiques, des points de contact locaux aux liens de mise en réseaux.
• La base de données «Aides et prêts», donne une vue d’ensemble de tous les programmes et instruments de l’UE.
• L’Europe est à vous : ce portail fournit aux citoyens et aux entreprises des informations pratiques sur leurs droits et opportunités dans l’UE dans son ensemble et dans les divers États membres.
• TED, tenders electronic daily: base de données des avis de marchés publics publiés au Journal officiel de l’Union européenne.
• Direction Générale Entreprises et industrie de la Commission européenne.

 

 Source : Commission européenne

Auto-entrepreneurs pour 2012…quitte ou double? - suite

 "Présidentielles : le régime de l’auto-entrepreneur tué par deux candidats"

La Fédération des auto-entrepreneurs (FEDAE) n'y va pas avec le dos de la cuillère en titrant son article " Présidentielles : le régime de l’auto-entrepreneur tué par deux candidats", ces françois qui parlent aux français et qui souhaitent modifier le régime de l'auto-entrepreneur en profondeur.

 Et de conclure que  « ce qu’il faut bien comprendre, c’est que limiter ce régime dans le temps revient à le tuer, ... Forcer les auto-entrepreneurs à changer de régime et à modifier totalement la gestion de leur entreprise pour des fausses questions de concurrence n’aboutira à rien d’autre qu’à des radiations massives et à une explosion du travail souterrain. Suivre cette voie, c’est s’engager dans une marche arrière pour notre économie et pour les finances publiques », un plaidoyer complet via www.federation-auto-entrepreneur.fr

Source image : le site Auto Entrepreneur Info

Cuba nous voilà ? surement pas, mais j'insiste et je le redis , "le régime des auto-entrepreneurs n'est pas que l'application technique d'une simplification sociale et fiscale, il est avant tout le signe d'une nouvelle vague…», le régime de l’auto-entrepreneur n’est autre que « l’ouverture d’une forme de droit à entreprendre », posé comme un principe, pour tous, quelle que soit sa situation, simple dans sa forme, souple dans son usage - Auto-entrepreneurs pour 2012…quitte ou double? (article du 30 nov 2011)

Françoi(s) ... que la lumière soit !

Intelligence collective ? Pas sans médiateurs ! - via Denis Ettighoffer

L'Intelligence collective ? Pas sans médiateurs !

A l'heure du web social, l'intelligence collective ne se suffit pas à elle-même. Elle doit se construire et s'organiser sous peine de se diluer dans un amas inaudible. Pour les entreprises, la question à résoudre est celle de sa capacité à créer du lien social. Cela passe par les médiateurs nous interpelle Denis Ettighoffer.

Quels que soient la puissance des technologies, des  réseaux de télécommunications, du satellite ou de la fibre optique, du wifi au  li-fi, quel que soit la diversité des terminaux  et leur degré d’immersion dans nos usages, « des milliers de kilomètres de cuivre ne donneront pas envie à quelqu’un de communiquer s’il ne le veut pas ». L’intelligence collective vient  d’abord et avant tout de l’échange … elle est «  le marqueur génétique des nouvelles qualités indispensables au développement de nos civilisations, de notre culture » (Pierre Lévy  dans sa « contribution au Travail au 21e siècle). Les métiers du futur, seront des métiers de relation une posture qui préfigure les réseaux sociaux professionnels, ces « vecteurs d’échanges et de partages d‘informations entre des individus qui se retrouvent autour de centres d’intérêts communs….

« L’Internet a réinventé  les liens sociaux, la relation coopérative,  le don » constate Denis Ettighoffer ( Le « Don » sera-t-il la prochaine étape civilisatrice de l’humanité ?) . Ce ne sont pas des  décisions stratégiques, pas davantage des ambitions industrielles ou une volonté marketing qui a dicté ce changement de paradigme, ce sont les internautes eux-mêmes, dans leurs appropriations et leurs usages qui ont porté ces changements. Notre société doit admettre maintenant  que « l’intelligence collective contribue aux apports des activités sociales et maintiennent le capital social dans un espace où la première des caractéristiques de cette « économie » de l’échange est de savoir donner du savoir, savoir faire le don.  Les réseaux permettent de mettre en commun nos mémoires, nos compétences, nos imaginations, nos projets, nos idées, et de faire en sorte que toutes les différences, les singularités se relancent les unes les autres, entrent en complémentarité, en synergie « A mesure que l’internaute comprend les particularités et les richesses de la planète numérique, l’utilisateur s’enhardit. Il apprend à consommer mieux, certes, mais aussi à mieux s’informer. Il devient plus actif et interactif. Il participe à des groupes de discussions, s’engage parfois, s’informe toujours. Enfin, il devient acteur, crée son personnage, construit son image, personnalise les contenus de son blog à souhait, prenant de-ci de-là des éléments qui retiennent son attention. Le voilà producteur d’idées, d’avis» - via www.ettighoffer.fr

Il reste que le vrai problème à résoudre est celui des capacités particulières de chacun à créer du lien social ; « A devenir un médiateur »,  or « dans les entreprises, cela ne peut pas marcher facilement parce que l’attention que nécessite l’acte de médiation entre en conflit avec le besoin de rentabilité »...  Les entreprises doivent prendre conscience de l’importance du rôle des médiateurs dans leurs réseaux de relations comme elles l’admettent dès qu’il s’agit de relations commerciales ». En pratique, pas d’ouverture des entreprises aux réseaux sans le recours à des médiateurs. Place aux « social media » managers et aux community managers, sans eux, personne dans l’entreprise  ne prendra le temps de contribuer ou de participer à la dynamique des échanges, un détour en matière de travail coopératif indispensable. « La révolution à venir ne sera pas dans les technologies de la communication mais dans notre capacité à nous réapproprier l’importance de la rentabilité du capital immatériel, de nos connaissances,  dans l’ensemble de ses dimensions sociales et économiques ».

Références  :

De Denis Ettighoffer

• Intelligence collective ? Pas sans médiateurs !
• "Le Travail au XXIè siècle"
• "L'Entreprise Virtuelle: Nouveaux modes de travail, nouveaux modes de vie ?"

De Pierre Lévy

• Vers une science de l’intelligence collective
• La cyberculture incarne certains idéaux révolutionnaires. «XXIe, siècle des Lumières».  (article libé)
  

Le temps des consommateurs - via La Poste entreprise : Le'Hub

Le temps des consommateurs ... le temps de s'interroger

24 heures chrono dans la peau d'un consommateur... ce qu'il fait, ce qu'il consomme, ce qu'il achète (repas, médias, Internet, loisirs...) ...et ce qu'il rêverait de faire si les journées étaient plus longues. En y regardant de plus près, on devrait bien trouver quelques sources d'inspiration, si et seulement si on s'interrogeait vraiment sur ce que veulent les consommateurs...

 

• Les français et les courses alimentaires : les comportements que nous adoptons lorsque nous faisons nos courses alimentaires, "nos préférences et pratiques quand arrive le moment de faire nos courses ? " - source Ifop- Nixdorf (Résultats de l'étude (pdf, 4533 ko)
• Pause déjeuner étude santé : En 20 ans, le temps de la pause déjeuner est passé de 1h38 en moyenne à 22 mn (baromètre INPES 2008) - source Sociovison - Malakoff ( Téléchargement Dossier-presse-bien-dejeuner-dans-ma-boite)
• L'audience de la télévision en 2011 : durée d'écoute, part d'audiance... palmarès des émissions - source Médiamétrie (CdP Mediamat annuel 2011.pdf)
• Insee emploi du temps 2010 : Le temps physiologique : dormir, manger, se laver et se préparer, Le temps professionnel : travail et transports, Les femmes font moins le ménage, les hommes pas plus, ...Temps libre : la moitié est passée devant un écran - source INSEE
• Etude observatoire des loisirs : état des lieux sur les goûts et les pratiques des Français en matière de loisirs - source Tns-Sofres

 

Infographie via La Poste entreprise : Le'Hub

 

via www.laposte.fr

Oh SoLo Mio ....tendances américaines à suivre pour créer son business en 2012 - LEntreprise.com

 

Oh SoLo Mio .... via lentreprise.lexpress.fr

"Les tendances, c'est comme les armes. Il y a les lourdes, à l'impact fort et durable, et les légères, qui ont une portée plus visible et immédiate. Celles qui touchent à la création de business et qui nous viennent des Etats-Unis ont ceci en commun qu'elles se déclinent autour d'un nouvel acronyme : le SoLoMo (lancé par Loïc Le Meur pour inaugurer le Web 2011) ,comprenez "social, mobile, local". Un tiercé gagnant qui permettrait aux entreprises de concilier commerce et nouvelles technos. "

Le SoLoMo, serait la nouvelle tendance de l’internet post-web 2.0, l’étape suivante, vague de fond ...ou énième concept qui n’existerait que dans la tête des prophètes du marketing numérique (via Frenchweb) ?

"Le SoLoMo est une tendance aux ramifications vastes, qui va toucher tous les acteurs du marché. Évidemment les développeurs d’application et les startups innovantes sont déjà sur le coup. Les grandes marques saisissent déjà ces nouveaux outils de ciblage en proposant des chasses au trésor Foursquare comme Nike ou Jimmy Choo. Mais le SoLoMo, c’est aussi, et peut-être surtout, une occasion pour les PME locales de mener de véritables campagne en ligne ciblées.

Augmenter sa visibilité en créant son “adresse Google” pour apparaître dans l’application Google Maps pour smartphones, fidéliser ses clients en récompensant les checkins sur Foursquare ou lancer une campagne Facebook ciblée sur un seul quartier, ce sont autant de nouvelles façon de générer du business que le SoLoMo apporte... le SoLoMo, au-delà du buzz, représente une petite révolution économique."

Affaire à suivre...

-> voir aussi le palmarès des 40 entreprises américaines les plus innovantes

Tour du monde de l’innovation par Francis Pisani - via Samsa

"Qu’est-ce que l’innovation ? D’où vient-elle ? Quelles sont les conditions nécessaires pour qu’elle puisse surgir et s’épanouir ? Autant de questions qui passionnent Francis Pisani depuis des années et qui sont au centre de son activité actuelle " Tour du monde des innovations et des médias sociaux : pulsations de Mexico à Dakar en passant par Shanghaï, belgrade...Rio, sydney, stockolm ... jusqu'à la Silicon Valley, un voyage à suivre, absolument, sur winch5 ....:)

papiers...

 

interview...

 

Francis Pisani: le tour du monde de l'innovation from Philippe Couve on Vimeo.

via www.samsa.fr

54éme enquête de conjoncture des PME (via Oseo) : focus sur l’innovation et l’export

« 2011 : Une année satisfaisante… mais une expectative inquiète pour 2012 »

OSEO vient de publier les résultats de son enquête semestrielle de conjoncture des petites et moyennes entreprises françaises. Elle confirme un indice de confiance des entreprises plutôt positif pour l’année 2011,  une bonne nouvelle quand on sait que nous sommes considérés comme les champions du monde de la morosité. Quant à l’année 2012, ça ne surprendra personne, elle démarre avec beaucoup d’incertitudes. Les TPE-PME s’interrogent sur les conséquences de la crise de la dette souveraine en Europe  et pourraient être également  tentés d’adopter  une forme de réserve dans cette année charnière rythmée par les présidentielles.

Finalement, il n’y a pas de surprise majeure dans les conclusions de cette enquête, elles vont dans le sens de ce à quoi on pouvait s’attendre. Les performances des secteurs situés en amont (B to B) sont plutôt satisfaisantes et plus mitigées pour ceux orientés vers les ménages. Les TPE éprouvent plus de difficultés que les PME,  etc…

Je ne m’attarderai donc pas sur une analyse des chiffres et redire ce qui est déjà parfaitement énoncé par ailleurs, qu’il s’agisse des indicateurs mesurés dans cette enquête comme l’activité, l’emploi, la situation financière, les investissements et leur financement, ni même des spécificités sectorielles ou encore des caractéristiques régionales observées. Tout est parfaitement détaillé dans la 54e enquête semestrielle de conjoncture des PME , un document (et toutes ses déclinaisons) téléchargeable sur le site d’Oseo.

Focus sur l’innovation et l’export

Mais en y regardant de plus près, il est 2 sujets qui devraient nous inviter à réfléchir. Il s’agit de l’exportation et de l’innovation. Les chiffres parlent d’eux-mêmes, les indicateurs de croissance de l’export et de l’innovation sont au vert, les indices de confiance et les perspectives au beau fixe. Franchement, il devrait y avoir de quoi être inspiré, comme une envie de rejoindre le cercle encore trop fermé des entreprises qui exportent et/ou qui innovent.

 

et que dit le rapport Oseo ?

Les entreprises exportatrices et/ou innovantes sont beaucoup plus confiantes que les autres. L’indicateur avancé de la rentabilité atteint + 4 chez les PME “moyennement exportatrices” et + 14 chez les “fortement exportatrices”, avec d’assez bonnes perspectives de développement de l’activité en 2012. En revanche, il est négatif  à - 7, chez les entreprises « non exportatrices »

Les PME exportatrices et celles qui innovent affichent de bonnes perspectives de croissance. « L’indicateur avancé de l’activité des entreprises “fortement exportatrices” ressort à + 23 et atteint + 19 pour les entreprises “moyennement exportatrices”. En revanche, il est tout juste à l’équilibre pour les PME “non exportatrices”. Les entreprises classées “innovantes”, qui sont aussi nettement plus souvent exportatrices que les autres, tablent sur une poursuite de la progression de leur activité en 2012, avec un indicateur avancé à + 23, tandis que les entreprises “non innovantes” craignent un effritement de leur activité, avec un indicateur négatif à - 4. »

Une croissance deux fois plus rapide pour les entreprises exportatrices et une progression des ventes deux fois et demie plus rapide que les autres pour les entreprises  innovantes. Les PME “très exportatrices” annoncent un CA en hausse de + 8,7 % en moyenne et les “moyennement exportatrices” un CA en hausse de + 6,9 %  quand dans le même instant, la progression est de + 3,9 % en moyenne chez les entreprises “non exportatrices… Il en va de même pour les entreprises qui ont innové au cours des trois dernières années, dont l’indicateur prévisionnel atteint + 8, contre - 10 pour les entreprises “non innovantes”.

On voit bien que la capacité des entreprises à exporter comme celle d’innover sont des facteurs déterminants de la croissance. Dans le même temps, on sait aussi à quel point les entreprises françaises manquent de percussion à l’international et comme elles sont encore frileuses en matière d’innovation si nous nous comparons notamment à nos voisins Européens immédiats. Bien sûr il existe de nombreux dispositifs mis en place par les pouvoirs publics (Oseo pour l’innovation, la Coface pour l’export) ou les chambres consulaires, les pôles de compétitivité et d'autres encore ...mais si tout allait si bien que cela, … ça se saurait.

A vos méninges

Comment faire alors pour rapprocher les entreprises très éloignées, notamment les TPE quasiment absentes de ces marchés d'ouverture. Par définition les TPE-PME manquent de repères et ne savent tout simplement pas, par où commencer, d’autant que pour bon nombre d’entre elles, le ticket d’entrée reste trop élevé, les conditions d’accès trop complexes. L’export et l’innovation devraient-elles être réservées aux grandes entreprises ou aux grosses PME ? Je ne le crois pas sauf qu’il manque des passerelles et des outils adaptés si on veut réellement stimuler les initiatives des petites entreprises.

Pas de doute, il va falloir faire preuve d’imagination et s'il est avéré que nous manquons pas de râleurs dans notre beau pays, l'intelligence ne nous fait pas défaut. Personnellement, je n’ai pas de recettes miracles, seulement quelques idées qui me viennent à l’esprit pour faire bouger les lignes sur des sujets comme la micro innovation, les banques de projets à l’export ou à l’innovation pour les TPE-PME ou encore les hubs d’exportation pour les TPE (un exemple : Une nouvelle plateforme pour mieux vendre à l'international chez e-bay)

…  Je me dis qu'en mettant en commun les idées de tous, il n 'y a aucune raison que ne puissent pas émerger des solutions pratiques pour les petites entreprises ...Alors à vos méninges et à vos contributions, celles de tous ceux qui sont intéressés par ces questions, considérant que l’export et l’innovation sont nos chances de salut.

A lire également : Rapport Oseo sur l’évolution des PME 2011 (décembre 2011)

Comment faire alors pour rapprocher les entreprises très éloignées, notamment les TPE quasiment absentes de ces marchés d'ouverture. Par définition les TPE-PME manquent de repères et ne savent tout simplement pas, par où commencer, d’autant que pour bon nombre d’entre elles, le ticket d’entrée reste trop élevé, les conditions d’accès trop complexes. L’export et l’innovation devraient-elles être réservées aux grandes entreprises ou aux grosses PME ? Je ne le crois pas sauf qu’il manque des passerelles et des outils adaptés si on veut réellement stimuler les initiatives des petites entreprises.

Pratiques numériques des TPE et PME françaises : encore beaucoup de monde à convaincre

 L’ADEN  (Association pour le développement de l’économique numérique en France), vient de publier les résultats de son enquête nationale sur les entreprises et l’Internet, une enquête menée auprès de 7000 sociétés, dont 87% de moins de 10 salariés.

Document de synthèse consultable sur le site du Fcga

Pratiques numériques des TPE et PME françaises

Ca bouge en France, mais nous sommes encore des nouveaux-nés en matière de pratiques numériques dans les TPE-PME.

Il semble qu'il y ait encore beaucoup de monde à convaincre quand on constate que seulement 50% des TPE-PME françaises disposent d'un site Web et 31% déclarent n’avoir aucun projet en la matière. C'est mieux que les 27% annoncées par Opinion Way, d'autant que seulement 50% des entreprises "webisées" professionnalisent leur démarche, autrement dit ... elles bricolent leurs sites elles-mêmes. Un constat : plus les entreprises sont petites, plus elles sont sceptiques et moins elles sont présentes sur le Net, l'artisanat, le commerce alimentaire et le secteur agricole étant les moins outillés mais aussi les plus réfractaires.

De quoi s'interroger quand on sait que les PME convertis déclaraient déjà en 2010 qu'Internet leur avait permis de réaliser des gains de 15% en moyenne, en terme de rentabilité, grâce à la fois à l'amélioration de leur chiffre d'affaires et à la réduction de leurs couts. (Impact d'Internet sur l'économie française : Rapport Mc Kinsey - 2010)

Les principaux freins à l’équipement des entreprises

Le manque de temps est le principal frein évoqué par les entreprises qui ne sont pas encore présentes sur Internet, avant les questions de budget ou de manque de compétences.  Paradoxalement, les trois-quarts des entreprises équipées en site e-commerce (généralement plus exigeantes) affirment consacrer moins de temps qu’elles ne l’avaient prévu à la gestion de leur site. 

Le budget est la 2ème difficulté annoncée pour plus de la moitié des entreprises porteuses d’un projet. Les entreprises équipées indiquent un budget médian de 2500€ pour un site marchand et 900€ pour un site vitrine. Ces tarifs correspondent aux seuls frais de création du site et ne prennent pas en compte l’ensemble des frais inhérent au fonctionnement et à la gestion du site créé (hébergement, communication, logistique…)

Objectif prioritaire : développer l’activité de l’entreprise

 Les principales raisons qui motivent les professionnels à créer un site Internet pour leur entreprise est en priorité de doper leur activité commerciale. L’étude montre que si cette ambition semble logique dans le cas des projets e-commerce, les entrepreneurs attendent des retombées concrètes en termes de vente, beaucoup plus que de la simple visibilité sur la toile. Le gain de notoriété (66%) est un objectif secondaire par rapport à celui de gains de clients (70%), "talonné de près par l’objectif d’augmentation de chiffre d’affaires." 2/3 tiers des sites e-commerce créés génèrent plus de 5% du chiffre d’affaires total des entreprises équipées, le tiers restant enregistrant entre 6% et 50% de leurs ventes via leur site marchand.

Contrairement à une idée reçue, le site vitrine ne correspond pas à une étape intermédiaire vers un site marchand. Si 21% entreprises possédant des sites vitrines ont prévu de passer ultérieurement à la vente en ligne, les 2/3 d'entre elles affirment n’avoir aucune intention de le faire.

Les entreprises ont conscience qu'un site "corporate", proposant du contenu à valeur ajoutée sur l’activité et le savoir-faire de l’entreprise, offre de réels bénéfices commerciaux (prospection - fidélisation -promotion ...)

Des chiffres à comparer à ceux annoncés en novembre 2011 par l'enquête Opinion Way pour CGPME (Etude PME Internet & e-learning) qui indique qu'un quart des entreprises de moins de 50 salariés dispose d’un site Internet, 21% ayant créé un site vitrine et 6% un site un site marchand (Par ailleurs, 9% des entreprises de moins de 50 employés sont présentes sur les réseaux sociaux, le principal réseau social utilisé étant Facebook à 70% )

42% des entreprises présentes sur Internet déclarent que cela leur a permis d’accroître leur chiffre d’affaires et la moitié d’entre elles estime au contraire que le chiffre d’affaires n’est pas impacté. Auprès de leur clientèle de particuliers, elles sont 30% à ne voir qu’une retombée minime de leur présence sur Internet mais 40% pensent que le site leur apporte entre 6 et 25% de chiffre d’affaires et 21% que ce bénéfice représente plus du quart de leur chiffre d’affaires.

 

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Comment ça marche ?

"Up2Social part du constat suivant : c’est au moment où les visiteurs partagent le contenu d’un site web auprès de leur réseau qu’ils sont les plus réceptifs... Avec SoShake, les internautes vont au-delà des simples actions de partage social. En effet, quand ils activent un bouton social, par exemple, « J’aime » pour Facebok ainsi que les boutons de partage des principaux réseaux : Twitter, LinkedIn et Google Plus, ils se voient tout de suite proposer une 2ème action à accomplir via l’ouverture d’une pop-up affichant un nouveau contenu. Selon le choix de l’éditeur, les visiteurs peuvent ainsi s’inscrire à la newsletter du site web, acheter un nouveau produit ou encore visionner une vidéo, télécharger un livre blanc etc …"

Un article à lire absolument publié par Isabelle Mathieu via emarketinglicious.fr

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