Quand Internet et les réseaux s’en mêlent…
Si l’on interroge n’importe quel entrepreneur sur l’importance du « bouche à oreille » pour le développement de son entreprise, la valorisation de son image, l’affirmation de sa notoriété et par là même des ses chances de continuer à exister, invariablement il en soulignera l’importance déterminante, d’autant que dans leur grande majorité, les chefs d’entreprises ne disposent pas des moyens « d’artillerie lourde » que connaissent les majors pour se faire connaitre. Il n’est pas un artisan ou un commerçant qui n’en soit pas convaincu, car il est le plus souvent leur seul moyen de travailler et de se développer.
A la différence de la plupart des autres moyens de communication et de publicité, le ticket d’entrée pour « le bouche à oreille » est à la portée de tous, on pourrait dire quasiment « gratuit » (mais ce n’est pas tout à fait vrai). Il se construit d’abord sur un premier faisceau de relations privilégiées (cela vaux mieux) qui par vagues successives visera à s’étendre et se diffuser auprès de futurs clients (dans le meilleur des cas). Assez naturellement, chacun tisse sa toile, d’une manière empirique, construisant son « espace » au fil des rencontres, rarement d’une manière tout à fait élaborée.
On parlera, dans le jargon, de marketing viral pour donner un nom à cette stratégie de développement commercial, car le « bouche à oreille » contrairement à ce que l’on pourrait penser, cela s’organise.
Jusque là tout le monde comprend, ce qui est nouveau c’est
que nous avons enfin les outils pour le faire et ces outils ont pour noms :
Web 2.0, blogs,
(à suivre avec grande attention « les
éditions d’un geek » Fred Canevet sur www.conseilsmarketing.fr),
wikis, flux RSS, réseaux sociaux et
communautés... Quand l’Internet et les réseaux s’en mêlent, le « bouche
à oreille » devient un métier à part entière …encore faut-il en comprendre
les règles et pour ceux qui les comprendront … tous les espoirs sont permis.
« Auto-entrepreneurs, créateurs, entrepreneurs : développez vos entreprises grâce aux réseaux »
A partir du 18 mai 2010 en conférence chaque jour à 10h15 sur la Caravane des Entrepreneurs. www.caravanedesentrepreneurs.com
